При употреблении в тексте настоящей публичной оферты, нижеприведенные понятия имеют следующие значения:
1.1. Покупатель — любое физическое лицо, акцептовавшее настоящую публичную оферту посредством регистрации личного кабинета в Интернет магазине и (или) размещения Заказа в Интернет-магазине, и (или) оформления Заказа по телефону, указанному в Интернет-магазине на «Главной странице» или на странице «Контакты».
1.2. Продавец — ООО «САВВА» (ИНН/ОГРН: 7801439949/1077847431364, Юр. адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская д.17, корп. 3,
литер Е, пом.3-Н;), Товар которого размещен в Интернет-магазине.
1.3. Интернет-магазин — интернет сайт, расположенный в сети интернет по адресу: www.немецкаяобувь.com где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также предусмотрены условия оплаты и доставки Товара.
1.4. Товар — обувь, сумки, аксессуары, средства по уходу за обувью и иные товары, представленные к продаже в Интернет-магазине.
1.5. Заказ — надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку/самовывоз (в т. ч. получение в пункте выдачи) Товара, выбранного в Интернет-магазине, который должен быть подтвержден (согласован) Продавцом при наличии возможности его исполнения. Заказ считается подтвержденным (согласованным) Продавцом при направлении им соответствующего уведомления по телефону или электронной почте Покупателя, указанным последним при оформлении Заказа (при регистрации личного кабинета в Интернет-магазине).
2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
2.1. Продавец осуществляет продажу Товара через Интернет-магазин. Настоящая публичная оферта (далее — «Оферта») является официальным предложением в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимым полномочием (если применимо) на заключение договора купли-продажи Товара на условиях, определенных в Оферте.
2.2. Осуществляя Заказ Товара и (или) регистрацию личного кабинета в Интернет-магазине, Покупатель в полном объеме соглашается с условиями, изложенными в Оферте (акцептует Оферту, согласно п.3 Ст. 438 Гражданского кодекса Российской Федерации).
2.3. Покупатель обязуется надлежащим образом ознакомиться с текстом Оферты перед тем как акцептовать ее и в случае несогласия с каким-либо из условий, изложенных в Оферте, покинуть Интернет-магазин.
2.4. Текст Оферты может быть изменен Продавцом в любое время в одностороннем порядке путем размещения новой редакции Оферты в Интернет-магазине.
2.5. Оферта признается акцептованной Покупателем с момента регистрации им личного кабинета в Интернет-магазине или с момента оформления Покупателем Заказа в Интернет-магазине без регистрации личного кабинета, либо с момента оформления Покупателем Заказа по телефону, указанному в Интернет-магазине на «Главной странице» или на странице «Контакты» без регистрации личного кабинета.
2.6. Договор розничной купли-продажи считается заключенным с момента выдачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека, либо выдачи (направления) иного документа, подтверждающего оплату Товара.
2.7. Предоставляя Продавцу свои контактные данные (в том числе номер телефона и адрес электронной почты), Покупатель дает письменное согласие на использование указанных персональных данных Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми Продавцом в целях осуществления рассылок рекламного и информационного характера, содержащих информацию о скидках, акциях и других мероприятиях Продавца, информацию о текущем статусе Заказа Покупателя, а также иную информацию, непосредственно связанную с деятельностью Продавца и (или) выполнением им своих обязательств перед Покупателем.
2.8. Оформляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец вправе поручить исполнение Договора третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение перед Покупателем.
2.9. Продавец не несет какой-либо ответственности за точность и (или) правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации личного кабинета и (или) оформлении Заказа в Интернет-магазине.
2.10. Покупатель, зарегистрировавшийся в Интернет-магазине получает индивидуальную идентификацию путем предоставления ему логина и пароля. Индивидуальная идентификация Покупателя позволяет ему избежать несанкционированных действий третьих лиц от имени Покупателя
2.11. Поскольку ввод логина и пароля подтверждают индивидуальную идентификацию Покупателя, их передача Покупателем третьим лицам запрещена.
2.12. Покупатель самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия в случае получения третьими лицами доступа к логину и паролю.
2.13. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля и (или) возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив соответствующее электронное письмо по адресу: info.ds@savva-spb.ru.
2.14. При общении Покупателя с сотрудниками Продавца запрещается использование бранной лексики, нецензурных слов, оскорбительных выражений, угроз, шантажа в любом виде.
3. ТОВАР И ПОРЯДОК СОВЕРШЕНИЯ ПОКУПКИ
3.1. Продавец обеспечивает наличие на своем складе Товаров, представленных в Интернет-магазине. Принимая Оферту, Покупатель подтверждает свое понимание того факта, что изображения (фотографии) Товара являются иллюстрациями и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара.
3.2. Информация о Товаре (характеристика Товара), сопровождающая его изображение (фотографию) в Интернет-магазине не является исчерпывающей. Для уточнения информации о Товаре Покупатель обращается к оператору Интернет-магазина по телефону, указанному в Интернет-магазине на «Главной странице» или на странице «Контакты».
3.3. В случае отсутствия заказанного Покупателем Товара на складе Продавца, последний вправе исключить Товар из Заказа Покупателя или аннулировать Заказ. В этом случае Продавец обязуется направить Покупателю соответствующее уведомление на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации личного кабинета, либо уведомить Покупателя любым иным возможным способом.
3.4. Процедура оформления Заказа разъясняется Продавцом в соответствующем разделе Интернет-магазина.
3.5. Покупатель несет полную ответственность за предоставление любых неверных сведений/непредставление необходимых сведений Продавцу, в том числе, если данное предоставление/непредставление повлекло невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.
3.6. После оформления Покупателем Заказа, ему предоставляется информация об ориентировочной (предполагаемой) дате доставки путем направления электронного сообщения на адрес электронной почты, указанный Покупателем при регистрации личного кабинета, либо по телефону, указанному Покупателем при регистрации личного кабинета.
3.7. Дата передачи Товара Покупателю может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке при условии обязательного уведомления Покупателя любым возможным способом.
4. ДОСТАВКА ТОВАРА
4.1. Способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки (получения) Товаров могут быть указаны в соответствующем разделе Интернет-магазина.
4.2. При оформлении Заказа Покупатель осуществляет выбор наиболее подходящего для него способа доставки Товара из представленных Продавцом.
4.3. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально для каждого Заказа. На стоимость доставки влияют, в том числе такие факторы как: способ доставки, адрес доставки, вес Товара и пр.
4.4. Территория доставки Товаров, представленных в Интернет-магазине ограничена пределами Российской Федерации.
4.5. При нарушении согласованных сроков доставки Товара из-за непредвиденных обстоятельств, возникших не по вине Продавца, последний освобождается от ответственности при условии уведомления Покупателя о возникших обстоятельствах при первой возможности.
4.6. При доставке Заказ вручается Покупателю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). Заказ также может быть вручен представителю Покупателя или представителю Получателя.
4.7. Под представителем Покупателя (Получателя) понимается, в том числе лицо, обладающее полными данными о Заказе и (или) желающее оплатить заказанный Товар.
4.8. Лицо, осуществляющее доставку Заказа вправе потребовать документ, удостоверяющий личность получателя Товара.
4.9. Право собственности на Товар переходит к Покупателю с момента оплаты Товара в полном объеме.
4.10. Риск случайной гибели и (или) случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему (его представителю/Получателю/представителю Получателя) Товара.
4.11. В случае если заказанный и оплаченный Покупателем Товар не был доставлен по вине Продавца, то Продавец обязуется возвратить Покупателю полученные от него денежные средства за данный Товар в полном объеме в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения соответствующего требования от Покупателя, при условии получения от Службы доставки подтверждения утраты Заказа.
4.12. Обязанность Продавца передать Товар считается исполненной в полном объеме в момент доставки Товара в место, согласованное Продавцом и Покупателем в Заказе.
4.13. При получении Товара, Покупатель (его представитель/Получатель/представитель получателя) обязан осмотреть доставленный Товар на предмет его качества/количества/ комплектности, а также проверить целостность упаковки Товара. Подписание Покупателем (его представителем/Получателем/представителем Получателя) документов о приемке Товара подтверждает отсутствие явных дефектов Товара, надлежащее количество (комплектность) Товара, а также отсутствие каких-либо Претензий Покупателя к Продавцу.
4.14. Время нахождения курьера (иного лица, осуществляющего доставку Товара) по адресу доставки Товара ограничено 15 минутами.
4.15. Принимая Оферту, Покупатель подтверждает свое понимание того факта, что доставка Товара является отдельной услугой, оказание которой заканчивается в момент доставки Товара до места, согласованного в Заказе.
4.16. Стоимость доставки не входит в цену Товара и оплачивается Покупателем отдельно.
4.17. Приобретение Товара с доставкой не дает Покупателю право требования доставки приобретенного Товара на гарантийное обслуживание (ремонт), замену или возврат.
4.18. При возврате Покупателем Товара надлежащего качества в соответствии с условиями Оферты и Федеральным законом «О защите прав потребителей», Покупателю не возмещается стоимость доставки Товара до Покупателя и расходы на обратную пересылку Товара Продавцу.
4.19. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества в соответствии с условиями Оферты и Федеральным законом «О защите прав потребителей», Покупателю не возмещается стоимость доставки Товара до Покупателя. Стоимость обратной пересылки Товара Продавцу возмещается Покупателю при наличии оригинала квитанции, подтверждающей расходы Покупателя в разумных пределах (с учетом рыночной стоимости аналогичных расходов), а также при наличии письменного заявления Покупателя о компенсации соответствующих расходов, направленного на адрес: info.ds@savva-spb.ru.
4.20. Доставка Товара за пределы г. Санкт-Петербурга осуществляется только после оплаты Заказа банковской картой в Интернет-магазине или банковским переводом.
5. ОПЛАТА ТОВАРА
5.1. Цена Товара, представленного в Интернет-магазине, указывается в рублях РФ и включает в себя НДС.
5.2. Если при рассмотрении Заказа Покупателя, Продавец обнаружил, что при размещении информации о цене Товара на странице Интернет-магазина возникла техническая ошибка, последний обязуется проинформировать об этом Покупателя для подтверждения последним Заказа по корректной (исправленной) цене либо для аннулирования соответствующего Заказа. При невозможности связаться с Покупателем Заказ считается аннулированным, при этом, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную им сумму.
5.3. Цена Товара может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке в любой момент времени. При этом, стоимость заказанного Покупателем Товара (при условии подтверждения Заказа Продавцом) изменению не подлежит.
5.4. Покупатель вправе оплатить Товар непосредственно в Интернет-магазине банковской картой МИР, Visa, Visa Electron, Mastercard, Maestro (далее — «банковская карта»).
5.5. При доставке Товара курьером по адресу, указанному Покупателем в пределах г. Санкт-Петербурга, Покупатель вправе оплатить Товар наличными денежными средствами или с помощью банковской карты.
5.6. При самовывозе Товара в одном из фирменных магазинов «Немецкая обувь» (ООО «САВВА» (ИНН/ОГРН: 7801439949/1077847431364, Юр. адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 17), Покупатель вправе оплатить Товар с помощью банковской карты или наличными денежными средствами.
5.7. Товар, получаемый Покупателем в одном из пунктов выдачи Заказов на территории г. Санкт-Петербурга, может быть оплачен Покупателем только с помощью банковской карты в Интернет-магазине или банковским переводом.
5.8. Покупатель вправе оплатить Товар банковским переводом по следующим реквизитам:
ООО «САВВА»
ИНН/ОГРН: 7801439949/1077847431364
Юр. адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д. 17
Р/сч 407 028 101 903 300 000 46
К/с 301 018 109 000 000 007 90
БИК 044 030 790
5.9. Товар, заказанный Покупателем с доставкой за пределы г. Санкт-Петербурга может быть оплачен Покупателем только с помощью банковской карты в Интернет-магазине или банковским переводом.
6. ВОЗВРАТ ТОВАРА И ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Возврат Товара надлежащего качества (за исключением п.6.2 Оферты) осуществляется в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Товара, при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств Товара, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек).
6.2. Возврат Товара надлежащего качества, полученного Покупателем путем самовывоза из одного из фирменных магазинов «Немецкая обувь» (ООО «САВВА» (ИНН/ОГРН: 7801439949/1077847431364, Юр. адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д.17), может быть осуществлен в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения Товара, при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств Товара, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек).
6.3. В случае выявления Товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока (30 (тридцать) календарных дней с момента получения Товара), Покупатель вправе направить претензию с описанием дефекта Товара и фотографиями соответствующего дефекта Товара на адрес: info.ds@savva-spb.ru.
6.4. После получения от Покупателя претензии, согласно п.6.3. Оферты, Продавец обязуется рассмотреть ее в течение 10 (десяти) календарных дней с момента фактического получения претензии и направить ответ Покупателю.
6.5. При возврате денежных средств Покупателю, возврат осуществляется тем же способом, которым Покупателем был оплачен Товар.
6.6. Не подлежат обмену (возврату) следующие Товары:
6.6.1. С дефектами, образовавшимися вследствие эксплуатации в условиях, не соответствующих назначению;
6.6.2. С механическими повреждениями (ожоги, порезы, сдиры и др.);
6.6.3. Деформированные в результате неправильной носки, сушки, потерявшие качество в результате химического воздействия и с другими дефектами, возникшими по вине Покупателя;
6.6.4. Отремонтированные Покупателем до предъявления к осмотру Продавцом (кроме замены набоек, приклейки профилактической подметки, если указанная починка не повлекла за собой образования дефектов);
6.6.5. Чулочно-носочные изделия, средства по уходу за обувью.
6.7. При возврате Товара почтой необходимо:
6.7.1. Аккуратно упаковать Товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (Товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте);
6.7.2. Заполнить заявление о возврате, приложенное к Заказу.
6.7.3. Приложить копию кассового чека, указать способ возврата денежных средств (денежные средства возвращаются тем же способом, каким была осуществлена оплата Заказа);
6.7.4. Выслать посылку почтой по адресу: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д.17, отдел интернет торговли ООО «САВВА».
6.8. Возврат Товара, заказанного в Интернет-магазине и полученного путем самовывоза из одного из фирменных магазинов «Немецкая обувь» (ООО «САВВА» (ИНН/ОГРН: 7801439949/1077847431364, Юр. адрес: 199155, г. Санкт-Петербург, ул. Уральская, д.17), осуществляется в том же магазине, в котором Товар был приобретен Покупателем, при наличии оснований, предусмотренных Офертой, для осуществления соответствующего возврата.
6.9. Товар, заказанный Интернет-магазине и полученный путем курьерской доставки, самовывозом из пункта выдачи или постамата, может быть возвращен Покупателем в фирменный магазин «Немецкая обувь», расположенный по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Садовая д.33, при условии предварительного согласования времени возврата Товара с сотрудниками магазина, а также при наличии оснований, предусмотренных Офертой, для осуществления соответствующего возврата.
6.10. При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества, возврат денежных средств за Товар (за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара) осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад Продавца при условии соблюдения Покупателем требований Оферты.
6.11. При возврате Покупателем Товара ненадлежащего качества, возврат денежных средств за Товар осуществляется в течение 10 (десяти) календарных дней с момента поступления посылки с возвратом на склад Продавца при условии соблюдения Покупателем требований Оферты и наличии оснований для осуществления соответствующего возврата, предусмотренных Офертой. Стоимость обратной пересылки Товара Продавцу возмещается Покупателю при наличии оригинала квитанции, подтверждающей расходы Покупателя в разумных пределах (с учетом рыночной стоимости аналогичных расходов), а также при наличии письменного заявления Покупателя о компенсации соответствующих расходов, направленного на адрес: info.ds@savva-spb.ru.
7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ
7.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товара, приобретенного в Интернет-магазине.
7.2. Любая из сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы, означают чрезвычайные события или обстоятельства, которые такая сторона не могла предвидеть или предотвратить доступными ей средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения и иные стихийные бедствия, войны, военные действия, действия российских или иностранных государственных органов, а также любые иные обстоятельства, выходящие за пределы разумного контроля любой из сторон. Изменения действующего законодательства или нормативных актов, прямо или косвенно влияющие на какую-либо из сторон, не рассматриваются как обстоятельства непреодолимой силы, однако, в случае внесения таких изменений, которые не позволяют любой из сторон исполнить какие-либо из ее обязательств, стороны обязаны незамедлительно принять решение относительно порядка работы по устранению возникшей проблемы с тем, чтобы обеспечить продолжение исполнения обязательств.
7.3. Наличие и продолжительность действия обстоятельств непреодолимой силы подтверждается справкой уполномоченного государственного органа в соответствующей сфере.
8. ОТЗЫВ ОФЕРТЫ
8.1. Отзыв Оферты может быть осуществлен Продавцом в любое время, что не освобождает стороны от исполнения обязательств по уже заключенным на основании Оферты договорам.
9. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
9.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с ФЗ «О персональных данных» № 152-ФЗ от 27.07. 2006 г.
9.2. При регистрации личного кабинета в Интернет-магазине, Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилию, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, дату рождения, пол, адрес доставки Товара, размер обуви.
9.3. Предоставляя свои персональные данные Продавцу, Покупатель письменно соглашается на их обработку Продавцом, в том числе в целях выполнения Продавцом обязательств перед Покупателем в рамках настоящей Публичной оферты, продвижения Продавцом Товаров и услуг, проведения электронных и sms опросов, контроля результатов маркетинговых акций, клиентской поддержки, организации доставки Товара Покупателям, проведение розыгрышей призов среди Покупателей, контроля удовлетворенности Покупателей сервисами, предоставляемыми Интернет-магазином.
9.4. Принимая Оферту, Покупатель дает Продавцу письменное согласие на отправку последним информационных, рекламных сообщений на электронную почту и мобильный телефон Покупателя.
9.5. Покупатель вправе в любое время отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа путем информирования Продавца о своем отказе по телефону, указанному в Интернет-магазине на «Главной странице» или на странице «Контакты», либо посредством направления соответствующего заявления на электронный адрес Продавца: info.ds@savva-spb.ru.
10. СРОК ДЕЙСТВИЯ ОФЕРТЫ
10.1. Оферта действует с момента ее размещения на странице Интернет-магазина и до момента ее отзыва Продавцом согласно п.8.1 Оферты.
11. ИНЫЕ УСЛОВИЯ
11.1. Продавец вправе переуступать либо любым иным способом передавать третьим лицам свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателями.
11.2. Интернет-магазин и (или) предоставляемые Продавцом сервисы, связанные с Интернет-магазином, могут быть временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.
11.3. Отношения не урегулированные между Продавцом и Покупателем в тексте Оферты, регулируются действующим законодательством РФ.
11.4. Признание судом недействительным какого-либо положения Оферты не влечет за собой недействительность остальных ее положений.